1600件以上取引を続けてきて、
今も継続できていることがあります。
それは、「悪い評価ゼロ」です。
もちろん、最初から完璧だったわけではありません。
発送が遅れそうになって焦ったこともありますし、
「この梱包で本当に大丈夫かな」と不安になったことも
何度もあります。
でも、
長く続ける中で分かってきたことがあります。
メルカリで一番大事なのは、
「商品」よりも「安心感」だということです。
■ 「AIみたいな人」にならない
私は定型文だけで終わらせないようにしています。
例えば売れた瞬間。
「ご購入ありがとうございます！」
だけではなく、
「本日梱包し、明日中には発送予定です」
など、自分の言葉を少しだけ加える。
たったそれだけでも、相手の安心感は
大きく変わります。
自分が購入者だった時、
機械的なやり取りだけだと少し寂しく感じた
経験があるからです。
■ 梱包前に、まず部屋を片付ける
私は梱包作業の前に、必ず周囲を整理整頓します。
ハサミ、カッター、関係ない私物。
そういったものが紛れ込むリスクをゼロにしたいからです。
「そんなの当たり前じゃん」と思うかもしれません。
でも、この“当たり前”を徹底できるかで、長期的な信頼は
大きく変わると思っています。
■ 24時間以内発送への執念
可能な限り、24時間以内発送。
これを自分ルールにしています。
夜に売れたら、そのままコンビニへ向かうこともあります。
発送後には、
「先ほど発送手続きを完了しました」
と改めて連絡。
たぶん私は、少しやり過ぎなのだと思います。
でも、「この人から買って良かった」と思ってもらえることが、
何より嬉しいのです。
メルカリは単なるフリマではありません。
画面の向こう側にいる“人”とのやり取りです。
だから私は、これからも誠実さだけは手放さずに
続けていきたいと思っています。
【しめ】
便利な時代だからこそ、
最後に残るのは「人柄」なのかもしれません。
これからも私は、
画面の向こう側にいる誰かを想像しながら、
一件一件、大切に向き合っていきたいと思います。
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